গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

35bdo-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ। কীভাবে আমরা তা রক্ষা করি, জানুন এখানে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

35bdo-তে আপনাকে স্বাগতম। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে একাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা কেবল আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন — প্রতিটি মুহূর্তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে বলব কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। দয়া করে পুরো নীতিটি পড়ুন — এটি আপনার জন্য।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি শুধু 35bdo ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো সাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি কার্যকর।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

35bdo প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে পাওয়া যায়: আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর — পূর্ণ পিন নয়)
  • প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)
  • সাপোর্ট চ্যাটে দেওয়া বার্তা ও অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/ডেস্কটপ) ও ডিভাইস আইডি
  • সাইটে কাটানো সময়, ক্লিক করা পাতা ও গেম ইতিহাস
  • লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি
  • লগইন সময় ও লগআউট সময়
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উপায় বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
ইমেইল ও ফোন নম্বর নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রয়াল হ্যাঁ
NID/পাসপোর্ট KYC যাচাইকরণ উইথড্রয়ালে
প্রোফাইল ছবি প্রোফাইল সেটিংস না
কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা স্বয়ংক্রিয় আংশিক

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

35bdo কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনে ব্যবহার করে না। আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • একাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, আপডেট ও সুরক্ষিত রাখা।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা (১৮+ নিয়ম মানার জন্য)।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস সঠিকভাবে প্রদান করা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক একাউন্ট বা লেনদেন শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেওয়া।
  • ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রচারণা পাঠানো।
  • আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মানা।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইট আরও উন্নত করা।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: 35bdo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধু পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনগত কারণে তথ্য ব্যবহার করি।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

35bdo ওয়েবসাইট সুচারুভাবে চালানোর জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে ও কোথায় সমস্যা আছে তা বুঝতে। এই তথ্য বেনামী।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও সেশন তথ্য মনে রাখতে।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

35bdo আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।
  • ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: ডেটা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণের জন্য আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ মানতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা রোধে শিল্প-মান তথ্য বিনিময়।
চুক্তি নিশ্চয়তা: আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

35bdo শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য নিরাপদে রাখা হয়। একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিচের নীতি অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়:

  • লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড — ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
  • KYC নথি — ৫ বছর
  • গেম লগ ও বেটিং ইতিহাস — ২ বছর
  • সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড — ১ বছর
  • মার্কেটিং পছন্দ — একাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৬. আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

35bdo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের প্রধান অঙ্গীকার।

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
  • পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে bcrypt হ্যাশিং — কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না
  • লগইনে দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা
  • সন্দেহজনক লগইন শনাক্তে আইপি মনিটরিং ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা ও অ্যাক্সেস লগিং
আপনার দায়িত্ব: আমরা যতই নিরাপদ থাকি, আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে না দেওয়া এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন না করা নিরাপত্তার জন্য জরুরি।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

35bdo কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্মে অনুমতি দেয় না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি একাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তা অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. আপনার অধিকার

35bdo-তে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন প্রোফাইল সেটিংস থেকে।
  • মুছে ফেলার অধিকার: একাউন্ট বন্ধ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
  • অভিযোগ করার অধিকার: কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

35bdo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন ফিচার বা সেবা উন্নয়নের কারণে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপআপ বিজ্ঞপ্তি দেখাব
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আন্তরিকভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ:
[email protected]
কেন আমরা আলাদা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 35bdo-র প্রতিশ্রুতি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদানে 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার ডেটা তৃতীয় কেউ পড়তে পারবে না।

নিরাপদ KYC যাচাই

আপনার পরিচয়পত্র সর্বোচ্চ নিরাপদ চ্যানেলে যাচাই করা হয়। KYC তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সংস্থার সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

রিয়েল-টাইম আইপি মনিটরিং ও ডিভাইস যাচাই সিস্টেম আপনার একাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য বিক্রি নয়

35bdo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের মূল নীতি।

যেকোনো সময় মুছুন

আপনি চাইলে যেকোনো সময় একাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট

যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সারাদিন সারারাত সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার অধিকার

ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

35bdo বিশ্বাস করে ব্যবহারকারীরাই তাদের তথ্যের মালিক।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

একাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন অনুরোধে।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে সেটিংস থেকে বন্ধ করুন।

অভিযোগ করার অধিকার

কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলকে সরাসরি জানান।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

না, কখনোই না। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। আমাদের কোনো কর্মী বা সিস্টেমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। এ কারণেই পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, কেউ বলে দিতে পারে না।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমাদের কোনো কর্মী আপনার পিন বা ওয়ালেট ব্যালেন্স দেখতে পায় না। কখনো ফোনে বা চ্যাটে পিন শেয়ার করবেন না।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত কারণে লেনদেন ও KYC রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। এই তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

কখনোই না। এটি আমাদের মূলনীতির বিরুদ্ধে। আমরা শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, এবং তারা কঠোর চুক্তিতে আবদ্ধ।

একাউন্ট সেটিংসের "নোটিফিকেশন" বিভাগ থেকে যেকোনো ধরনের মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অপ্ট-আউট করে দেব।

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করে এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠায়। আপনি তৎক্ষণাৎ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্টে জানান — আমরা একাউন্ট লক করে তদন্ত করব।
এখনই শুরু করুন

নিরাপদ পরিবেশে গেম উপভোগ করুন

35bdo-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা নিন।

English